供暖剛剛結束，供熱過(guò)程存在哪些問(wèn)題？用戶(hù)投訴集中在哪些方面？如何進(jìn)一步提升供熱質(zhì)量？……

為解決這些問(wèn)題，沙河口區供熱管理部門(mén)和大型供熱企業(yè)積極行動(dòng)，梳理供熱期內百姓投訴集中的問(wèn)題，制定解決方案和設備管網(wǎng)改造計劃，確?！肮岫∠募驹缰巍?。

監督企業(yè)落實(shí)夏季管網(wǎng)改造

對于供熱期出現的問(wèn)題，在供熱期結束兩天后，沙河口區便組織轄區22家供熱企業(yè)召開(kāi)2021年供熱工作小結暨“冬病夏治”工作動(dòng)員會(huì )，對各類(lèi)供熱問(wèn)題進(jìn)行梳理，在2020-2021年供熱期內，沙河口區共接到供熱投訴6528件，投訴問(wèn)題類(lèi)型主要集中在供熱質(zhì)量不達標、法律法規不熟悉造成服務(wù)糾紛、測溫不正規、服務(wù)態(tài)度差等七個(gè)方面。

會(huì )上還對供熱期內沙河口區發(fā)生的13起鍋爐故障、185起管網(wǎng)故障進(jìn)行了通報。針對涉及到的11家直接供熱企業(yè)故障較多的區域和問(wèn)題，供熱管理部門(mén)都逐一要求利用夏季及時(shí)進(jìn)行整改。

下一步，沙區將采取“管家式服務(wù)、保姆式管理”，根據報修情況和投訴較多區域計劃，逐個(gè)企業(yè)監督落實(shí)夏季管網(wǎng)改造工程，并將夏季改造工程和改造質(zhì)量列入供熱考核中給予扣分。

計劃投資6000萬(wàn)改造老舊管網(wǎng)

作為我市三大熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)之一的大連大發(fā)能源分公司，承擔市區3000多萬(wàn)平方米的供暖任務(wù)，下轄434個(gè)換熱站，針對剛剛過(guò)去的供熱期，主要出現的老舊管網(wǎng)滲漏問(wèn)題，公司計劃投資6000萬(wàn)元對設備管網(wǎng)進(jìn)行改造。

大連大發(fā)能源分公司生產(chǎn)部主任姜東平介紹，在一次管網(wǎng)改造方面，供暖面積在110萬(wàn)平方米的民權線(xiàn)將會(huì )是其中一個(gè)比較大的改造項目。姜東平說(shuō)：“這條線(xiàn)約六七公里長(cháng)，約70%的管網(wǎng)今年都要做一個(gè)更新準備，投資約500萬(wàn)。針對這個(gè)供暖期出現的近80個(gè)漏點(diǎn)，公司要做局部的維修，總投資約300萬(wàn)?！?/p>

姜東平表示，今年大連大發(fā)能源分公司還要對40多個(gè)換熱站開(kāi)展技術(shù)升級改造，中龍園、大連理工大學(xué)區域的19個(gè)換熱站實(shí)現自動(dòng)化智慧供熱，對部分區域居民家安裝運程數字化測溫裝置。此外，還要對去年拆爐并網(wǎng)的四個(gè)區域進(jìn)行管網(wǎng)、設備改造和分戶(hù)，提高供熱壓力負荷。

計劃更換閥門(mén)約3000個(gè)

大連供暖集團是我市最大的民營(yíng)供熱企業(yè)，承擔全市2100多萬(wàn)平方米、30萬(wàn)戶(hù)的供熱任務(wù)，集團副總經(jīng)理蔡士軍表示，去年集團對熱源站和一次管網(wǎng)進(jìn)行了集中改造效果明顯，整體投訴率下降了20%到30%，力爭下一個(gè)供暖期投訴率再創(chuàng )新低。

蔡士軍說(shuō)：“今年重點(diǎn)治理的是二次網(wǎng)的維修，蝶閥更換成球閥，計劃更換閥門(mén)約3000個(gè)，二次網(wǎng)供熱效果不好的老舊管網(wǎng)，也要全部更換完畢?！?/p>